Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Moto Oscar — Repuestos y Accesorios para Motos

En Moto Oscar queremos que compres con confianza. Esta política establece las condiciones para cambios, devoluciones y reclamos, de acuerdo con la legislación argentina vigente en materia de Defensa del Consumidor.

1. Cambios voluntarios

Para compras realizadas en nuestro local, aceptamos cambios voluntarios dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.

El cambio puede realizarse directamente en nuestro local, presentando el comprobante de compra.

El producto debe encontrarse:

* Sin uso ni instalación.

* En perfecto estado.

* Sin golpes, marcas ni modificaciones.

* Con sus accesorios y componentes originales.

* Con su embalaje original, cuando corresponda.

En repuestos para motos, el producto no debe haber sido instalado en el vehículo.

El cambio estará sujeto a disponibilidad. Si el nuevo producto tiene un valor superior, se deberá abonar la diferencia correspondiente.

Este plazo de 10 días corresponde únicamente a cambios voluntarios y no limita los derechos establecidos legalmente por garantías, productos defectuosos o compras a distancia.

2. Compras online y derecho de arrepentimiento

Las compras realizadas a distancia, incluyendo nuestra tienda online, cuentan con los derechos establecidos por la legislación vigente.

El consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, sin necesidad de indicar un motivo, en los casos previstos por la normativa.

Cuando corresponda, los costos de devolución serán asumidos por Moto Oscar.

3. Producto incorrecto o error de despacho

Si recibís un producto diferente al solicitado, comunicate con nosotros antes de instalarlo o utilizarlo.

Una vez verificado el error, coordinaremos el cambio correspondiente y, cuando el inconveniente sea atribuible a Moto Oscar, asumiremos los costos necesarios para solucionarlo.

4. Productos con fallas o defectos

Si un producto presenta una falla, deberá comunicarse el inconveniente con Moto Oscar.

Según el caso, podremos solicitar fotografías, videos o información sobre la instalación y, cuando sea necesario, recibir el producto para una evaluación técnica.

La recepción de un producto para revisión no implica por sí misma que se haya determinado una falla de fabricación.

5. Productos eléctricos y electrónicos

Por sus características, los productos eléctricos y electrónicos pueden requerir una evaluación técnica para determinar el origen de una eventual falla.

Marca Pietcard

Los productos eléctricos Pietcard cuentan además con el procedimiento de garantía del fabricante/proveedor.

Ante una falla, el producto podrá ser enviado al proveedor para su correspondiente revisión y evaluación. La resolución estará sujeta al resultado de dicha evaluación y a las condiciones de garantía aplicables.

Otras marcas

Los productos eléctricos y electrónicos de otras marcas podrán requerir revisión técnica ante una eventual falla, de acuerdo con las condiciones de garantía correspondientes.

6. Instalación y uso de repuestos

Recomendamos que los repuestos sean instalados por personal capacitado.

No se consideran fallas atribuibles al producto los daños ocasionados por instalación o conexión incorrecta, uso inadecuado, modificaciones, adaptaciones, golpes, humedad, cortocircuitos, sobrecargas, problemas del vehículo u otras causas externas.

Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un defecto atribuible al producto.

7. Compatibilidad

Antes de comprar un repuesto recomendamos verificar su compatibilidad con la motocicleta.

Para ayudarte a identificar el producto correcto podemos solicitar marca, modelo, año, cilindrada, versión, número de pieza, medidas, fotografías u otros datos relevantes.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta sobre su vehículo.

Si tenés dudas sobre la compatibilidad, consultanos antes de comprar o instalar el repuesto.

8. Productos instalados, usados o modificados

Los productos instalados, utilizados, modificados o alterados no podrán ser considerados como cambios voluntarios.

Si se informa una falla en un producto que ya fue instalado o utilizado, el caso podrá requerir una evaluación técnica y será analizado conforme a la garantía aplicable y la legislación vigente.

9. Devoluciones y reintegros

Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, el reintegro se efectuará utilizando el medio de pago y procedimiento correspondiente.

Los tiempos para que el dinero vuelva a estar disponible pueden depender de bancos, tarjetas, plataformas de pago u otros intermediarios.

10. Compras mediante marketplaces

Las compras realizadas mediante plataformas como Mercado Libre estarán además sujetas a los procedimientos establecidos por cada plataforma para cambios, devoluciones y reclamos.

11. Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía

Para iniciar una solicitud, comunicate con Moto Oscar mediante nuestros canales oficiales e indicá:

- Nombre y apellido

- Número de pedido o comprobante

- Producto

- Motivo de la solicitud

- Fotos o videos, cuando sean necesarios.

No envíes ningún producto por tu cuenta antes de recibir instrucciones de Moto Oscar.

Para cualquier gestión podremos solicitar el comprobante de compra o información que permita identificar la operación.

12. Garantía y derechos del consumidor

Esta política no limita ni reemplaza los derechos reconocidos por la legislación argentina de Defensa del Consumidor.

Los plazos establecidos para cambios voluntarios son independientes de los derechos correspondientes por garantía, productos defectuosos, incumplimiento o compras realizadas a distancia.

Ante cualquier situación, Moto Oscar analizará el caso conforme a las características de la operación, el producto involucrado y la normativa vigente.

MOTO OSCAR

Repuestos y Accesorios para Motos

Comprá con confianza. Si tenés dudas, consultanos antes de instalar tu repuesto.